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FAQ

Allgemein
 

Gibt es Förderungen für Ladeequipment?

Ja, Ladeequipment für elektrifizierte Fahrzeuge wird aktuell stark gefördert. Alle nützlichen Infos finden sie in unserem Ratgeber unter Förderungen. Hier klicken

 

Wie kann ich bei e-mobility.shop einkaufen?

Da ein zufriedener Kunde bei uns an oberster Stelle steht, bieten wir unseren Kunden verschiedene Einkaufsmöglichkeiten.

Sie können direkt im Webshop eine Bestellung tätigen oder auch per Mail (office@e-mobility.shop) eine Bestellung abgeben. Wenn Sie sich die Eingabe ersparen wollen dann nehmen wir Ihre Bestellungen gerne auch telefonisch unter +4372524198080 entgegen.

Falls Sie die Produkte vorab erleben möchten können Sie uns auch in unserem Shop in Garsten, AT besuchen kommen.

Als Partner rufen Sie uns bitte direkt an oder schreiben uns eine kurze Mail.

 

Wie kann ich Wiederverkäufer werden?

Sie haben einen Elektrofachbetrieb, sind Autohändler oder wollen in ihrem Handel unsere Produkte anbieten?

Dann senden Sie uns gerne eine Anfrage unter office@e-mobility.shop

Wir sind gerne bereit unser Knowhow an Sie weiterzugeben damit Sie ihre Kunden individuell beraten können.

 

Was tun, wenn ich vom Kauf zurücktreten möchte? 

Es kann durchaus vorkommen das die bestellte Ware nicht Ihren Ansprüchen entspricht. Dies kann verschiedenste Gründe haben.

Wenn Sie sich dazu entschieden haben vom Kauf zurück zu treten dann beachten Sie bitte, dass die Ware im neuwertigen Zustand ist und füllen dann unser Widerrufsformular aus. 

Anschließend melden wir uns bei Ihnen uns gehen mit Ihnen den weiteren Ablauf durch.

 

Was trägt e-mobility.shop zum Klimaschutz bei?

Unsere gesamte Firmenflotte ist rein elektrisch unterwegs und der Strom dafür wird aus der Firmeneigenen Photovoltaikanlage erzeugt.

Aber das ist noch lange nicht alles, wir finden, dass ein Karton bzw. eine Verpackung nicht nach einem Mal entsorgt werden sollte. Somit recyceln wir nahezu alle unsere Verpackungen und verwenden Sie um Ihnen Ihre Ware zu senden. Natürlich wird alles sorgfältig und sauber verpackt, der einzige Unterschied ist das die Schachtel eventuell nicht mehr glänzt wie am ersten Tag.

 

Beratung & Support
 

Wie erhalte ich Beratung zu den Produkten?

Im Shop sind alle Produkte sehr detailliert beschrieben und werden Ihnen die meisten Fragen beantworten.

Darüber hinaus bieten wir Ihnen natürlich gerne eine persönliche Beratung über mehrere Medien:

Sie können den Live-Chat verwenden um sich beraten zu lassen. Unser Support-Team ist bestens geschult um alle Ihre Fragen zu beantworten.
Natürlich können Sie auch ganz klassisch bei uns anrufen (+4372524198080) bzw. via E-Mail (office@e-mobility.shop) und eine Beratung einholen.
Aber nicht nur aus der Ferne beraten wir unsere Kunden, unser Shop in Garsten bietet die perfekte Möglichkeit Ihnen die Produkte vor Ort zu zeigen und auch zu testen.
 

Wird mir bei der Inbetriebnahme geholfen, wenn notwendig?

Unser Team ist sehr gut geschult und kann auf Wunsch gerne bei der Inbetriebnahme von den Produkten behilflich sein. Dies wird via Fernwartung gelöst.

Wenn Sie Bedarf an einer Inbetriebnahme haben zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne!

 

Bestellvorgang
  

Was mache ich bei Problemen während des Bestellvorgangs?

Unser Webshop läuft prinzipiell auf einem sehr stabilen Server, jedoch kann es auch einmal passieren, dass ein Fehler bei der Bestellung auftritt. 

Wenn ein solcher Fehler auftritt bitten wir Sie mit uns direkt Kontakt aufzunehmen damit wir das Problem lösen können und Sie Ihre gewünschte Ware schnellstmöglich erhalten.

 

Die Zahlung hat fehlgeschlagen, was kann ich tun?

Wenn ein Problem bei der Zahlung auftritt und der Betrag nicht an uns übermittelt werden konnte dann können wir Ihnen im Nachhinein die Zahlungsart auf die Zahlungsart „Vorauskasse“ umstellen.

Hierfür kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder unter senden uns eine kurze Mail unter office@e-mobility.shop

 

Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung versendet?

Damit alle Waren sicher beim Kunden ankommen haben wir uns nicht einfach für irgendeinen Versanddienstleister entschieden, sondern für den Marktführer DPD.

 

Wann erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?

Die Rechnung für Ihre Bestellung erhalten Sie mit der Ware in Ihrem Paket.

 

Erhalte ich die KfW Förderung auch mit einer Rechnung vom E-Mobility Shop aus Österreich? 

Ja Sie erhalten die KFW 440 Förderung auch mit einer Rechnung von einem österreichischen Unternehmen wie es unser E-Mobility Shop ist.

FAQ
Trusted Shops
Kontakt
Risk Control Planungsges.m.b.H.
Risk Control Planungsges.m.b.H.
Dambachstraße 19, A-4451 Garsten

Tel.: +43 7252/4198080
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